1. Responsable del tratamiento de datos
Este sitio pertenece y es operado por Hakora Cocina, emprendimiento dedicado a la elaboración y venta de viandas saludables congeladas, con entrega en CABA, Zona Norte y GBA cercano.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escribinos a wehakora@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 2404-1366.
2. Marco legal
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria. La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ante la cual el titular de los datos puede presentar reclamos (www.argentina.gob.ar/aaip).
Al utilizar este sitio y enviar tus datos mediante formularios, WhatsApp u otros canales, prestás tu consentimiento para el tratamiento de la información en los términos de esta política.
3. Qué datos recopilamos
Según cómo interactúes con el sitio, podemos recopilar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono o número de WhatsApp.
- Datos de entrega: dirección, barrio, localidad o zona de entrega.
- Preferencias del pedido: viandas elegidas, cantidades, objetivos alimentarios, gustos o restricciones que nos indiques voluntariamente.
- Datos técnicos de navegación: tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y cookies (ver sección 9).
Este sitio no tiene cuentas de usuario ni contraseñas y no procesa pagos en línea: por eso no recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas, credenciales bancarias ni contraseñas. Los pedidos se coordinan y confirman por WhatsApp.
4. Para qué usamos tus datos
Usamos la información únicamente para finalidades vinculadas al servicio que solicitás:
- Responder consultas y brindar atención.
- Armar y confirmar pedidos, y coordinar la selección de viandas.
- Coordinar la entrega según zona, día y modalidad.
- Enviarte información relevante sobre tu pedido o el servicio.
- Mantener la seguridad del sitio y mejorar la experiencia de navegación.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
5. Pedidos y comunicación por WhatsApp
El canal principal para concretar pedidos es WhatsApp. Cuando nos escribís por ese medio, la conversación y los datos que compartas (nombre, preferencias, dirección, etc.) se transmiten y procesan a través de la plataforma WhatsApp, operada por Meta Platforms, conforme a sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos compartir solo la información necesaria para gestionar tu pedido.
Si nos informás alergias, intolerancias, restricciones alimentarias u objetivos de salud, usamos esos datos solo para orientar la recomendación de viandas y armar tu pedido. Esta información no reemplaza una consulta médica o nutricional personalizada. Te pedimos no enviar datos de salud que no sean necesarios para el servicio.
7. Servicios de terceros
Para funcionar, el sitio se apoya en proveedores externos que pueden tratar ciertos datos según sus propias políticas:
- Hosting: los datos del sitio se alojan en servidores de hosting (DonWeb, Argentina).
- WhatsApp / Meta: canal de mensajería para consultas y pedidos.
- Analítica web (cuando está activa): herramientas de medición como Google Analytics (GA4) y Google Tag Manager, que permiten entender de forma estadística y agregada cómo se usa el sitio.
- Píxel de Meta (cuando está activo): para medir la efectividad de campañas en Facebook e Instagram.
- Google Search Console: para monitorear la presencia del sitio en los resultados de búsqueda.
Transferencia internacional: algunos de estos proveedores (Google, Meta) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de la Argentina. Al utilizar el sitio, prestás tu consentimiento para dicha transferencia en los términos de esta política.
8. Conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar consultas, pedidos, entregas, atención posterior y para cumplir obligaciones administrativas o legales aplicables. Cuando ya no son necesarios, se eliminan, anonimizan o archivan de forma segura.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza:
- Cookies y almacenamiento necesarios: para el funcionamiento del sitio, la seguridad y funciones como el carrito de compras (que se guarda en tu propio navegador). Sin ellos el sitio no funciona correctamente.
- Cookies de analítica (opcionales): cuando la medición está activa, ayudan a entender de forma agregada qué páginas se visitan para mejorar el servicio.
Podés gestionar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar algunas puede afectar el funcionamiento del sitio.
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido: conexión cifrada (HTTPS), control de acceso al panel de administración, políticas de seguridad de contenido (CSP) y minimización de datos. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos no enviar información confidencial innecesaria por canales abiertos.
11. Tus derechos
Como titular de los datos, la Ley 25.326 te reconoce los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos registrados. Se puede ejercer en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo acreditado.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda legalmente.
- Oposición: oponerte a comunicaciones comerciales o a usos no esenciales de tus datos.
Para ejercer estos derechos, escribinos a wehakora@gmail.com. También podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
12. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad. Si un menor nos hubiera proporcionado datos sin el consentimiento de su madre, padre o tutor, podés solicitarnos su eliminación por los canales de contacto.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, en la normativa o en las herramientas utilizadas. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
Última actualización: julio de 2026.
14. Newsletter
Si te suscribís a nuestro newsletter, usamos tu dirección de correo únicamente para enviarte novedades y promociones de nuestras viandas. La suscripción requiere confirmación por email (doble opt-in) y no compartimos tu correo con terceros con fines comerciales. Podés darte de baja cuando quieras desde el enlace de baja que incluye cada correo que te enviamos, o escribiéndonos a wehakora@gmail.com.
Ante cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, escribinos:
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