1. Aceptación de los términos
Al navegar el sitio, realizar una consulta, solicitar un presupuesto o confirmar un pedido, el usuario acepta estos términos y condiciones, junto con la política de privacidad publicada en el sitio.
Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio o contratar los servicios ofrecidos.
2. Descripción del servicio
Hakora Cocina ofrece viandas saludables, packs semanales, combos, asesoramiento orientativo sobre selección de productos y coordinación de entregas o retiro, según disponibilidad.
La información nutricional, ingredientes, precios, imágenes y disponibilidad pueden modificarse sin aviso previo por cambios de producción, stock, temporada o criterios operativos.
3. Pedidos y confirmación
Los pedidos se consideran confirmados únicamente cuando Hakora Cocina valida disponibilidad, cantidad, precio final, zona de entrega, franja horaria y medio de pago.
- La carga de productos en carrito o formulario no garantiza stock.
- Los pedidos personalizados pueden requerir mayor anticipación.
- Los cambios de último momento quedan sujetos a disponibilidad.
- La empresa puede rechazar pedidos incompletos, inconsistentes o fuera de zona.
4. Precios y medios de pago
Los precios publicados pueden ser modificados hasta la confirmación final del pedido. El monto definitivo será informado antes de confirmar la compra.
Los medios de pago disponibles pueden incluir transferencia, efectivo, billeteras virtuales, links de pago u otros métodos habilitados. La preparación o entrega puede quedar sujeta a la acreditación del pago cuando corresponda.
5. Entregas, retiro y zonas disponibles
Las entregas se realizan en zonas y franjas previamente informadas. El usuario debe proporcionar datos correctos de domicilio, contacto y disponibilidad horaria.
- Si el usuario no se encuentra disponible en el horario acordado, la reprogramación puede generar costos adicionales.
- La entrega puede verse afectada por clima, tránsito, fuerza mayor o motivos logísticos.
- Las zonas de cobertura pueden modificarse según volumen, agenda y disponibilidad operativa.
6. Conservación y consumo de alimentos
Una vez recibido el pedido, el usuario es responsable de conservar las viandas según las indicaciones informadas en etiqueta, packaging o comunicación oficial.
Como regla general, las viandas congeladas deben guardarse en freezer inmediatamente después de la recepción y no deben volver a congelarse si fueron descongeladas.
7. Cambios, cancelaciones y reclamos
Los cambios o cancelaciones deben solicitarse con anticipación razonable y quedan sujetos al estado del pedido. Si el pedido ya fue preparado, despachado o entregado, puede no ser posible modificarlo.
- Los reclamos por productos deben realizarse dentro de un plazo razonable desde la recepción.
- Se podrá solicitar foto, detalle del inconveniente y datos del pedido.
- No se aceptarán reclamos por mala conservación posterior a la entrega.
8. Alcance nutricional y responsabilidad
La información publicada en el sitio tiene finalidad informativa y comercial. No reemplaza una consulta médica, nutricional o tratamiento profesional personalizado.
Personas con alergias, patologías, restricciones médicas, embarazo, lactancia o condiciones específicas deben consultar previamente con un profesional de salud y revisar ingredientes, alérgenos y advertencias antes de consumir.
9. Propiedad intelectual
El diseño, textos, fotografías, identidad visual, marca, contenidos y materiales del sitio pertenecen a Hakora Cocina o se utilizan con autorización correspondiente.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir o modificar contenidos del sitio sin autorización previa por escrito.
10. Modificaciones de los términos
Hakora Cocina podrá actualizar estos términos y condiciones cuando lo considere necesario. La versión vigente será la publicada en esta página.
El uso continuado del sitio o la realización de nuevos pedidos después de una modificación implica aceptación de las condiciones actualizadas.